CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CONOCE NUESTRA POLÍTICA

Sí aceptamos cambios de productos en un plazo máximo de 15 días realizada tu compra

Si realizaste la compra online y deseas realizar un cambio, debes de ponerte en contacto al número +51 977 573 708 dónde debes de detallar el N° de factura emitido.

¿Cuál es el proceso para un cambio de producto?

Es muy importante que se informe al número +51 977 573 708 antes de acercarte a la tienda comercial. Una vez realizado el primer paso, deber de ir a la tienda comercial ubicada en Av. Franklin Roosevelt N° 377 – 379 Lima Centro,  con la copia de la factura electrónica y de ser RUC 20, con la guía de devolución. En dicho lugar, se emitirá una nota de crédito (NC) y se emitirá la nueva factura electrónica por el nuevo material a llevar. La mercadería también será despachada en ese momento.

Devoluciones de mercadería

No aceptamos devoluciones de mercadería, solo aceptamos cambios de productos, según detallados líneas previas. Podemos aceptar la mercadería y se emite una nota de crédito (NC) que tiene validez de hasta 1 año, para ser usada por otros materiales del catálogo Soelho.

 

Si el producto llegó en mal estado, hay error o el empaque no es el correcto, si se puede realizar el cambio en nuestro almacén de Lima Centro, de ser su caso, favor de contactarse al número+51 977 573 708 para que le brinden mayor detalle.